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淘宝“伤”城
www.syn.ac.cn    公布工夫:2011-10-17 08:52    栏目种别:人文浏览

      中国互联网的文明发展,再次震动了电子商务市场。
      10月11日晚间,为抗议淘宝商城大幅进步技术服务年费和保证金,约7000家中小卖家经由过程YY网络语音等构造体式格局,对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等大卖家停止进击,包孕应用划定规矩停止购物、给差评、到货付款或申请退款等。经由过程集中拍下某商品,致使这些商家的大部分商品下架“被拍死”。
      那是淘宝小卖家自2009年9月静坐、游行抗议淘宝新划定以后的又一起大规模群体性事宜,只不过,这一次疆场搬到了网上。这些曾令马云引以为豪的“蚂蚁雄兵”,好像正在演变成令淘宝头疼的“游击队”。经由过程网络构造、武装起来的小卖家,折射了全部淘宝帝国生态系统晋级遭受的危急。

      商城变“伤城”
      让这些小卖家逼上梁山的是淘宝商城公布的新免费划定。淘宝商城10月10日公布正式晋级商家管理体系,据称,“为了促使商家越发庄重看待正在阛阓的运营行动”,淘宝商城将原有的每一年6000元的技术服务年费进步至3万元和6万元两个层次,即是一下涨至5倍到10倍。
      同时,淘宝商城竖立“商家违约责任保证金轨制”。商家进驻将必需正在领取宝账户解冻违约责任保证金,离别为5万、10万、15万三档。一旦发作到达一定程度的违规行为,将一次扣除最少1万元的保证金,那相对往年1万元的保证金涨至5倍到15倍。
      “都是小本生意,15万保证金加上6万年费,一年占用的流动资金便达21万,再加上一年数十万的广告费用,没有个30万资金借实的易正在淘宝商城驻足。 ”淘宝商城某服装店主张密斯示意。
      很明显,一部分中小卖家很难蒙受这类奋发用度。据媒体报道,许多淘宝C2C型的小网店都是辛劳打拼,拿出一点钱来攒货,期望借助淘宝的人气经由过程快速商品活动来挣点钱,最先本身的奇迹空想。小卖家做大今后,才最先思索进商城。但如今的商城新划定,间接把大门门槛提得很下,除非小卖家去存款加大投入,但那让风险变得很大。
      如许以来很可能会泛起的是,淘宝商城将绝非一样平常中小卖家能进得起的,而是两类企业的乐土:实力雄厚的传统品牌企业,好比优衣库,大概七格格如许等年销售额能到达上亿的所谓“淘品牌”。
      一个“哑铃型”的南北极网络社会呼之欲出。
      面临“贫富差距愈来愈大”的实际,淘宝小卖家们挑选了网络暴力匹敌,用构造起来围攻“富人”的激进伎俩,去宣泄对划定规矩制定者的不满。而被无故围攻、躺着也中枪的“富人”也是满腔肝火,有网友称:淘宝商城已变“伤”城。

      非得用强?
      “贫民”肇事,“富人”不满,淘宝怎么办?
      淘宝商城明显立场倔强,淘宝公布声明称:“我们情愿接管任何关于我们划定规矩的见解和发起,然则我们绝不能容忍由于有差别的看法而能够去损害其他无辜商家的暴行。我们绝不会由于要挟、吓唬而随意马虎抛却。淘宝商城曾经便昨天晚上所发作的歹意攻击行为背警方报案,并将会接纳手艺手腕,为一般运营遭到滋扰的合规店家供应响应的资助,使其尽快规复生意业务次序。”
      面临云云大事件,方才公布赴美一年的马云也不能不出来语言,马云示意:“一生中总有那么一些时候,我们需求兴起勇气去做挑选。而这些挑选不只不符常理,违犯理性,以至离经叛道冒犯亲朋。即使云云,我们能够借会独行其是!由于我们信赖本身的决意,我们做了最该做的事。今天正在中国,做贩子易,做诚信贩子更易,竖立贸易信托系统难上难。但挑选了便必需去做!那是期望地点!”
       为何方才分拆的淘宝商城会云云激进,以至于激发网络暴力事件?为何马云除高调煽情,仍然示意倔强履行厘革?
      很简朴,笔者用一个三段论去注释:当eBay被Amazon越甩越远,当京东、凡是客迅猛兴起,淘宝从C2C转向B2C是不可逆转的;当领取宝闹出“股权土改”,当阿里巴巴许诺给雅虎、硬银赔偿,淘宝资产尽快上市是必需的;当淘宝一拆为三保驾“商城”,当马云试图张罗巨资回购雅虎股分,淘宝商城进步免费是明显的。
      更主要的是,服务费、保证金这些完整是相符用户代价的,任何消费者皆期望从实力雄厚的商家那边买东西,横竖淘宝的网络生意业务形式一定比实体店更自制。因而淘宝商城义正辞严天公布大幅进步免费。
      问题是,这些淘宝小卖家以为:凭甚么您淘宝搞C2C时,用我们做起来人气,如今要搞B2C了便不知恩义?为何您马云一向公布免费,如今要免费?弗成以!
      这里里曾经触及到了异常庞大而庄重的贸易伦理:淘宝C2C,各方皆受益。淘宝B2C,有人要受损,以是便起了纷争。小卖家有理,淘宝也有理,屁股决意脑壳罢了。

      商家何必难堪商家?
      珂兰钻石CEO郭峰的看法很有代表性:淘宝正在此次调价历程中,显着淘宝低估了中小卖家反弹的力度。“明显淘宝商城把重点放正在大品牌和大自力B2C上面,这个也对照相符淘宝商城的计谋。”此次淘宝商城方面的目标对照显着,就是要淘宝商城越发集中品牌和大B2C的造就,而让中小卖家做一些被动转移。
      被围攻的商家则水很大,“韩都衣舍”负责人赵迎光经由过程微博示意,“包孕韩都衣舍在内的一批淘宝店遭人歹意进击,能够确认这帮人纠结了一两千人,这些人果商城划定规矩调解而歹意抨击。我要说,我们作为一般的商家,何罪之有?凭甚么要砸掉我们1000多口人的饭碗?你们要用饭,我们也要生计!那是一种非理性的行动,为了中国电子商务的健康发展,韩都衣舍绝不背网络暴力垂头!”
       使人赞叹的是,淘宝的小卖家经由过程YY语音等网络工具,立即构造对抗举动。他们为此成了宣传部、实行部(听说有30多个)等,根基是一套完好的有目的——进击商城大卖家(韩都衣舍、七格格、OSA等),有举动旗号——对抗淘宝商城新规,有组织——4000名成员、种种批示小组,有东西——YY语音、微博客等停止衔接;他们很注意宣扬,从一些论坛截图来看,另有新闻发言人!
      据网友表露,韩都衣舍CEO赵迎光正在此场反抗运动最先后不久,便已收到短信提示,并第一时间将短信内容正在微博上公然,并 @了淘宝商城总裁张勇 (逍遥子),发短信的人来自YY群内卧底的一名淘宝小二。但遗憾的是,赵迎光和相干知情的淘宝人士正在得知新闻后,均对此毫无办法,这个历程几乎像一部谍战大片。
      商家何必难堪商家?让我们再把淘宝中国历史情况中,您会有一个惊人的发明:昔时淘宝用免费+领取宝包管+超等公关干掉巨子eBay,再转型淘宝商城,淘宝的生长险些像一部农村包围城市、再城市化的共和国发展史。
      那么,一名叫“秋叶”的网友的批评或许会更让人们触目惊心:淘宝商城变动游戏规则后,受影响商家不是接纳抱团和淘宝间接相同,而是把本身对淘宝变动划定规矩的不满间接宣泄给别的正当运营,排名前线的商家,这个事变是否是表示着如果中国将来底层人民最先抱团宣泄不满时,他们起首会把拳头打背看起来富有了然则没有任何政治职位的真中产阶级们?
      希望,那仅仅只是梦想。

      (注:本文仅代表作者本人看法。作者系北京大诚远鉴征询公司资深照料,临时专注于计谋征询、社会化公关和品牌研讨。邮箱:ActVision@126.com

(泉源:2011年10月13日 FT中文网 北京大诚远鉴征询公司资深照料 秦苏)

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